Organisationsentwicklung – Marketing- & Vertriebsstrukturen zukunftsfähig gestalten | PLOT

Die Reorganisation von Marketing und Vertrieb zählt branchenübergreifend zu den absoluten TOP-Themen der CMOs und CSOs, weswegen Beratungen zur Organisationsentwicklung häufig beauftragt werden. Die Märkte haben sich teilweise rasant verändert, während die internen Strukturen häufig über viele Jahre nahezu unverändert geblieben sind. Die gezielte Entwicklung der Organisation in diesen beiden Bereichen kam häufig zu kurz. 

Marketing- und Vertriebsorganisationen stehen vor der Herausforderung, neue Trends, Technologien und Kundenanforderungen in ihre täglichen Aufgaben zu integrieren und die richtigen Anpassungen in Strukturen, Prozessen und Formen der Zusammenarbeit vorzunehmen. Diese Anpassungen sind entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den steigenden Anforderungen gerecht zu werden.

Zukunftsfähige Vertriebsorganisation und Marketingstruktur

Organisationsentwicklung beschäftigt sich immer mit den Anforderungen und erfolgreichen Strukturen der Zukunft. Es ist ein umfassender Veränderungsprozess, der die Optimierung von Organisationsstrukturen, die Verbesserung der Kommunikationswege, die Einführung neuer Technologien und künstlicher Intelligenz sowie die Anpassung der Unternehmenskultur umfasst. Besonders im Bereich Marketing und Vertrieb ist es wichtig, flexible und anpassungsfähige Strukturen zu schaffen, um auf Marktveränderungen schnell reagieren zu können.

Wie sieht beispielsweise eine zukunftsfähige Vertriebsorganisation aus, die das eigene Wachstum bestmöglich vorantreibt? Wie sollten Marketing und Corporate Communications strukturiert sein, um den aktuellen und künftigen Anforderungen gerecht zu werden? Auf der einen Seite steht die gestiegene Komplexität in den Bedürfnissen der Zielgruppen und Absatz- sowie Kommunikationskanälen, auf der anderen Seite der Bedarf an Vereinfachung und klarem Fokus. Wie lässt sich beides ausbalancieren? Wie lässt sich eine klar strukturierte Marketing- und Sales-Organisation formen, die gleichzeitig den gestiegenen Ansprüchen an „Operational Excellence“ und Vernetzung zu den anderen Fachbereichen gerecht wird?

Unsere Restrukturierungen und Organisationsentwicklungen beschäftigen sich intensiv mit diesen Fragestellungen. Innovation Hubs, Digital-Teams oder Customer Experience-Abteilungen sind nur einige der Lösungen, die wir entwickeln. Deren strukturelle Verankerungen bieten unterschiedlichste Vorteile und Herausforderungen. So sind sie selten nahtlos in die bestehende Organisation einfügbar. Deshalb entscheiden sich viele Unternehmen für eine ganzheitliche Organisationsentwicklung, wobei Systeme wie Holokratie, Tribestrukturen oder Closed-Flat als vorbildlich gelten. Warum? Weil sie Flexibilität, schnelle Anpassungsfähigkeit und flache Hierarchien fördern, die in der heutigen Geschäftswelt unverzichtbar sind.

Typische Fragestellungen zur Organisationsstruktur im Marketing

Unternehmen sehen sich entsprechend mit zahlreichen Fragestellungen konfrontiert, wenn es darum geht, die eigene Organisationsstruktur aufzubauen oder zu hinterfragen:

• Was ist die richtige Grundordnung für mein Marketing-Team?
• Wie breche ich bestehende Silo-Strukturen auf?
• Wie organisiert man kundenzentriert?
• Was sind die wichtigsten Aufgaben für die einzelnen Organisationseinheiten, was ist die Wertschöpfungskette des Marketings?
• Wo verorte ich Aufgaben für strategisches Wachstum (z.B. „Beyond Own Market“)?
• Wie bilde ich eine durchgehende Customer Experience intern ab?
• Wie organisiere ich Vertriebsinnen- und Vertriebsaußendienst, um Sales Excellence zu erreichen?
• Wie gestalte ich Schnittstellen zwischen Marketing, Produkt, Kommunikation, Vertrieb, IT …?
• Erzeugung handlungsleitender, kunden-, wettbewerbs- und marktbezogener Insights
• Erzeugung und Gestaltung kundenrelevanter Angebote in Form von Produkten, Leistungen, Services und Applikationen
• Vermarktung der Angebote über alle kundenrelevanten Kanäle und die Erzeugung einer einheitlichen Customer Experience
• Marketing Controlling und Performance-Messung im Sinne der nachhaltigen Optimierung der eigenen AktivitätenIst Holokratie oder Hierarchie die richtige Struktur für meine Organisation?
  

Unsere Rolle als Organisationsberater

Marketing- und Vertriebsteams organisieren sich heute so unterschiedlich und vielfältig wie nie zuvor. Wir von Batten & Company kennen alle Spielarten und die relevanten Trends in der Organisationsentwicklung aus unserer Beratung. Mit unserer langjährigen Erfahrung arbeiten wir mit CEOs, CMOs, CSOs, Marketingleitern und Vertriebsexperten auf allen Ebenen in Konzernen, bei internationalen Playern, großen Mittelständlern und kleinen marktorientierten Unternehmen zusammen. Jeder organisiert sich anders, und alle machen etwas richtig. Doch gleichzeitig ist der Optimierungsdruck im Marketing und Sales deutlich gestiegen. Überall lassen sich Strukturen optimieren, neue wichtige Einheiten bilden und fehlende Rollen mit noch nicht vorhandenen Skillsets besetzen. Hier wird entsprechend auch deutlich, dass unsere Organisationsberatung in Vertrieb und Marketing die Vorarbeit für individuelle Personalentwicklung und/oder Recruitings darstellt.

Wir helfen Ihnen, Ihre internen Strukturen und Prozesse kritisch zu hinterfragen und zusammen mit Ihrer Organisation zu verbessern. Dies führt zu einer höheren Effizienz, einer besseren Mitarbeiter- sowie Kundenzufriedenheit und letztlich zu einem gesteigerten Unternehmenserfolg. Besonders in den dynamischen Bereichen Marketing und Vertrieb ist es entscheidend, kontinuierlich zu optimieren. Durch eine optimierte Organisation kann die Wettbewerbsfähigkeit entscheidend gesteigert werden.

Organisationsentwicklung entlang der Wertschöpfungskette

Eine erfolgreiche Marketing- und Vertriebsorganisation glänzt durch Exzellenz in allen Aufgaben der Wertschöpfungskette. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Verantwortung allein im Bereich des Marketings bzw. des Sales liegt oder mit anderen Ressorts geteilt wird. Die jeweils Verantwortlichen sollten immer den Kunden in den Fokus stellen, weshalb das Aufbrechen persönlicher und funktionaler Silos so wichtig ist. Zur Wertschöpfungskette gehört aus unserer Sicht:

Abb. 1: Wertschöpfungskette des Marketings

Der Beratungsprozess beginnt mit einer detaillierten Analyse der bestehenden Aufgaben, Strukturen, Führungsspannen sowie Prozesse und Schnittstellen. Anschließend werden mögliche Zielorganisationen erarbeitet und gemeinsam mit ihren Experten bewertet. Haben wir uns zusammen auf die künftige Grundstruktur festgelegt, erfolgt die Organisationsentwicklung im Detail: Es werden konkrete Maßnahmen zur Optimierung konzipiert und deren Umsetzung geplant. Dazu gehören Workshops, agile Sprint Sessions mit den operativ Beteiligten genauso wie die Klärung von notwendigen Systemanpassungen oder Auswahl geeigneter digitaler Tools. 

Die Begleitung durch erfahrene Berater stellt sicher, dass die Veränderungen nachhaltig implementiert werden. Ein typischer Beratungsprozess umfasst:

• Analyse: Bewertung der aktuellen Organisation, Identifizierung der organisatorischen Stärken und Schwächen, Erarbeitung von Handlungsfeldern.
• Zielbild: Erstellung und Priorisierung möglicher Zielorganisationen für Marketing & Sales, Entscheidung für das Zielbild der Organisationsentwicklung 
• Feinkonzeption: Entwicklung maßgeschneiderter Maßnahmen zur Verbesserung der Strukturen und Prozesse.
• Umsetzung: Durchführung der geplanten Maßnahmen, begleitet von Workshops und Trainings.
• Evaluation: Überprüfung der Implementierung und Anpassung der Maßnahmen zur Sicherstellung der Nachhaltigkeit.

Batten & Company unterstützt Sie wie beschrieben dabei, Ihre Marketing- und Vertriebsstrukturen effizienter und zukunftsfähiger zu gestalten. Mit unserer langjährigen Erfahrung und umfassenden Expertise bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Wir begleiten Sie von der Analyse über die Konzeptentwicklung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung, sodass Ihr Unternehmen optimal aufgestellt ist, um den Herausforderungen des Marktes von heute und morgen zu begegnen. 

Eine professionelle Organisationsentwicklung Beratung ist unerlässlich, um in einem sich ständig verändernden Marktumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit Batten & Company an Ihrer Seite haben Sie einen erfahrenen Partner, der Sie durch den gesamten Prozess begleitet und sicherstellt, dass Ihre Marketing- und Vertriebsorganisationen nicht nur den aktuellen, sondern auch den zukünftigen Anforderungen gerecht werden. Somit erreichen Sie durch unsere Beratung die Operational Excellence, um nachhaltig erfolgreich zu sein. Kontaktieren Sie uns und profitieren Sie von unserem Know-how als Unternehmensberatung für Organisationsentwicklung in Marketing und Vertrieb.